ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Envíos
​En Mundos en Miniatura nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. El tiempo de preparación del paquete es de 1 a 5 días hábiles, periodo en el que se revisa, embala y asegura cuidadosamente cada artículo. Una vez enviado, el tiempo de envío estimado es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería seleccionada.
Al momento de realizar el envío, se proporcionará un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en todo momento. Todos nuestros envíos viajan asegurados por el valor total del pedido, lo que garantiza tu tranquilidad. En caso de robo o extravío durante el traslado, te enviaremos nuevamente tu compra sin costo adicional, conforme a esta política.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mundos en Miniatura buscamos garantizar tu satisfacción en cada compra. Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue con defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío. Para solicitar una devolución, es indispensable notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica o en video del estado del producto y del empaque original.
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Una vez validado el caso, podrás elegir entre el reemplazo del producto sin costo adicional o un reembolso por el valor pagado. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podrán tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
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No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, mal uso del producto, daño posterior a la entrega o modificaciones realizadas por el cliente (incluyendo pintura, armado o alteraciones). Al tratarse de productos de colección y uso especializado, es importante revisar tu pedido al momento de recibirlo.